ウェブサービスのユーザー体験事例集 ユーザーストーリー反映のUXとは？実際の利用シーンを意識して改善した成功例と現場と乖離した失敗例を解説
ウェブサービスを作るとき、「ユーザーが本当に求めているものは何だろう？」と迷ったことはありませんか。理想と現場の体験がずれてしまうと、ユーザーが戸惑ってしまうこともあります。そこで今回は、日々のリアルな使い方をしっかりイメージして設計するこ...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 
&Buzzのウェブサービス特集 四柱推命講師としての鈴木晴也を徹底紹介！15年以上の鑑定歴と1,000人超の実績で“人生の取扱説明書”を伝える占術家の全貌
「占い」と聞くと、未来を当てるもの、運勢を言い切るもの――そんなイメージが先に立つかもしれません。ですが近年は、占術を“自己理解”や“人生設計”のためのツールとして捉える人も増えています。四柱推命の世界でも同様で、命式を使って性格傾向や相性...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 ガイド付き操作体験とは？初心者が迷わず進めた成功例と不親切で放置された失敗例を比較
初めて使うウェブサービスで、「これってどうやって進めればいいの？」と戸惑った経験はありませんか？案内がしっかりしていれば迷うことなく楽しく使えるのに、説明が足りずに不安だけが募る…そんな場面にもよく出くわしますよね。今回は、初心者でも安心し...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 カラーパレットの選択とは？落ち着いた配色で安心感を与えた成功例と派手すぎて不快だった失敗例を解説
ウェブサービスにアクセスしたとき、「なんだか使いやすそう」と感じることはありませんか？逆に「ちょっとゴチャゴチャしていて落ち着かないな…」と敬遠してしまうことも。実は、その判断を大きく左右するのが“色使い”、つまりカラーパレットの選び方です...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 レビュー信頼性の体験とは？透明性のある仕組みで好評だった成功例と偽装で批判を受けた失敗例を比較
「このレビューって、本当に信じて大丈夫？」そんな疑問を持ったことはありませんか？今やネットで商品やサービスを選ぶとき、レビューは欠かせない情報源。でも信用していい本物の声なのか、はたまたウソで飾られているのか…その見分けは意外と難しいもので...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 ポイント制度のUXとは？利用継続につながった成功例と複雑で使われなかった失敗例を解説
いろんなお店やアプリで見かけるポイント制度。でも「なんだか面倒」「貯めても使い道が分かりにくい」と感じて、いつの間にか放置してしまった経験はありませんか？一方で、気がつくとつい利用してしまう“楽しい仕組み”もありますよね。その違いはどこにあ...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 ヘルプチャットの体験とは？すぐに回答が得られた成功例とボットの精度が低く混乱した失敗例を比較
最近よく見かける「ヘルプチャット」。本当に頼れるのか、便利なのか…気になる方も多いはず。でも、すぐに答えがもらえて感動した！という声がある一方、「なんだか全然話が通じない」「ボットって役に立つの？」なんてガッカリ経験もちらほら。そこで、今回...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 オフライン利用体験とは？ネットがなくても使えた成功例と完全依存で不便だった失敗例を解説
「ネットがなくてアプリが全然使えない…」そんな不便な体験、誰しも一度は味わったことがあるかもしれません。逆に、圏外でもサクサク使えるサービスに助けられた人もいるはず。実はウェブサービスの中には、オフライン環境でも大活躍するものが増えています...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 設定画面のUXとは？項目が整理され使いやすかった成功例と複雑で探しにくかった失敗例を比較
設定画面を開いたとき、「どこに何があるの？」とイライラした経験、ありませんか？一方で、必要な項目がパッと見つかると、それだけでそのサービスがちょっと好きになったりしますよね。実は、設定画面の設計次第で、日々の使い心地は大きく変わります。そこ...
ウェブサービスのユーザー体験事例集 キャンペーン通知体験とは？適切なタイミングで反応がよかった成功例と過剰配信で嫌われた失敗例を解説
「えっ、また通知？」スマホに届くキャンペーン通知、嬉しい反面、ちょっとしつこいと感じた経験はありませんか？絶妙なタイミングで届けばワクワクが生まれますが、送りすぎると逆効果に。せっかくのサービスを活かすためにも、通知のタイミングと回数はとっ...