ウェブサービスのユーザー体験事例集

ネットショッピングや会員登録など、ウェブサービスを使うと必ず現れるのが「入力フォーム」。しかし、せっかく入力したのに「エラー」が出てしまい、どこが間違いか分からずイライラ…こんな体験、誰しも一度はあるはずです。逆に、スムーズに入力できて快適...

「退会手続きが見つからない」「やっと手続きページを探し当てても、難しすぎて諦めたくなった」――そんな経験、ありませんか？会員解除の方法一つで、そのウェブサービスの印象はガラリと変わります。シンプルで親切な退会フローなら、ユーザーは最後までフ...

ウェブサービスを使っていると、最近よく見かける「ダークモード」。明るい画面で目が疲れてしまう…そんな悩みを持つ方にとっては、ちょっとした救世主かもしれません。しかし、どんなサービスでもうまく導入されているわけではなく、「ここは快適！」「これ...

サクサク使いたいウェブサービス。でも「ロード画面」で何も表示されず、ただじーっと待つあの時間、つい不安になったことはありませんか？一方で、あとどれくらい待てばいいか分かるロード画面を見て、ホッと安心した経験もあるはずです。実は、ほんの少しの...

パスワードを忘れてしまった時、「また一から登録し直しかも…」と不安になること、ありませんか？実は、ちゃんとしたウェブサービスなら、安心して簡単にパスワードを再設定できるんです。でも、中には手順が分かりづらくて、途中であきらめてしまうケースも...

ネットでお買い物やサービス選びをするとき、レビューや評価の表示が気になったことはありませんか？便利なはずのこの機能、ちょっとした工夫で信頼度が何倍にもアップする一方、うまく使わないと逆に不便さを感じてしまうことも。そこで今回は、レビュー表示...

「カレンダーアプリと他のツールがうまく連携してくれれば、毎日の予定管理がもっとラクになるのに…」そう感じたことはありませんか？でも、実際にカレンダー連携を使ってみると、思わぬ便利さに感動することもあれば、「え、なんで？」と予定がバラバラにな...

せっかく便利なウェブサービスも、「使いづらい…」と感じた経験はありませんか？実は、アクセシビリティに配慮したサービスは、誰もがストレスなく利用できる工夫がたくさん詰まっています。でも残念なことに、その視点が足りずに批判を浴びてしまうサイトも...

見た目はおしゃれなのに、なんだか使いにくい——そんなウェブページに出会ったこと、ありませんか？ページを開いた瞬間に「わかりやすい！」と感じたり、逆に「どこを見たらいいの？」と迷ってしまったり。その違いは、実はUI要素の配置バランスが大きく関...

「利用規約、ちゃんと読んでますか？」多くの人が内容をスルーしがちなのは、実は表示方法にも原因があるんです。実は、ほんの少しの工夫でサッと読める利用規約を作ることも可能。今回は、短く要点だけをまとめた成功例や、逆に長すぎて誰にも読まれなかった...